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| ▲ 운행기사 2차 교육 |
[파이낸셜경제=김영란 기자] 천안시가 오는 6월 관광택시 시범운영을 앞두고 15일 천안박물관에서 참여 운행기사 12명을 대상으로 2차 실무 교육을 실시했다.
이번 교육은 관광택시의 본격적인 가동에 앞서 운행기사들의 실무 이해도를 높이고, 천안을 찾는 관광객들에게 고품격 응대 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
앞서 진행된 1차 교육에서는 운영 플랫폼인 ‘로이쿠’사용법과 지역 관광 스토리텔링 강의로 이뤄졌으며, 이날 2차 교육은 △천안 대표 관광지 심화 이해 △고객응대(CS) 기법 △시스템 앱 서비스 실습 등 실제 운행 상황을 반영한 현장 맞춤형 프로그램으로 구성됐다.
특히 관광객과의 소통 방식과 상황별 응대 요령, 예약·결제 등 운행 전반에 필요한 핵심 실무를 중심으로 교육의 효율성을 높였다.
천안 관광택시는 모바일 앱을 통해 예약과 배차가 이뤄지는 스마트 관광교통 서비스다. 관광객이 시간 단위로 택시를 빌려 주요 관광지와 맛집을 자유롭게 여행할 수 있으며, 운행기사가 단순 이동 수단을 넘어 관광 안내자 역할을 수행할 수 있다.
시는 이번 시범사업을 통해 개별 자유여행객의 이동 편의와 관광지 접근성을 개선하고, 체류형 관광 기반을 공고히 할 계획이다. 천안 관광택시는 오는 6월 4일부터 본격적인 운영에 돌입한다.
이계자 관광과장은 “기사들의 높은 열의를 바탕으로 이번 교육을 통해 운영 역량이 한층 강화될 것으로 본다”며 “관광택시가 천안 관광의 좋은 첫인상이 될 수 있도록 지속적인 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
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